Políticas y condiciones
🌿 Queremos que tengas claro qué incluye la compra, cómo recibís el material digital, qué sucede si necesitás ayuda y cómo tratamos tus datos.
¿Querés ejercer tu derecho de arrepentimiento?
Si realizaste una compra a distancia y deseás revocarla, podés iniciar la solicitud desde el siguiente botón. No necesitás explicar el motivo ni adjuntar capturas de pantalla.
Botón de arrepentimientoInformación del proveedor
Nombre comercial: RAÍZ Y PULSO.
Responsable: Georgina Fregapane.
Correo de atención al cliente: hola.raizypulso@gmail.com.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 a 18:30 horas.
📘 Producto digital
EL CÓDIGO OCULTO es un libro digital para explorar la conexión entre cuerpo, mente, emociones y hábitos. La compra incluye tres recursos complementarios descargables.
Se trata de un producto digital. No se envía un libro impreso ni ningún otro producto físico.
El contenido tiene fines educativos y de reflexión personal. No sustituye un diagnóstico, tratamiento ni acompañamiento profesional de salud.
🛒 Compra, precio y pago
La página principal presenta dos vías de compra: un enlace de Mercado Pago destinado a compras desde Argentina y una página de Payhip destinada a compras desde otros países. El precio y la moneda aplicables son los que se muestran en la oferta y en el proceso de pago antes de confirmar la operación.
Mercado Pago procesa los pagos realizados mediante su enlace. Payhip aloja el proceso de compra y la entrega digital. Los medios de pago disponibles son los que se muestran en la pantalla de pago correspondiente.
Antes de confirmar la compra, revisá el producto, el precio final, la moneda, los medios de pago y cualquier impuesto o cargo informado durante el proceso. Conservá el comprobante de la operación.
📩 Entrega del material digital
El acceso al material se habilita una vez que el pago figura aprobado o acreditado, según la plataforma utilizada.
En Payhip, los productos digitales pueden descargarse después de completar correctamente la compra. La plataforma también envía un correo de confirmación y acceso al material.
En las compras realizadas mediante el enlace directo de Mercado Pago, el enlace de pago por sí solo no entrega archivos digitales. Para ofrecer entrega automática después de acreditarse el pago, el sistema de envío debe estar configurado y probado.
Si no encontrás el correo de compra o el acceso al material, revisá las carpetas de correo no deseado y promociones. Si el inconveniente continúa, escribinos a hola.raizypulso@gmail.com.
↩️ Arrepentimiento y reembolsos
Si realizaste una compra a distancia y deseás ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés iniciar la solicitud mediante el formulario disponible en esta sección.
No necesitás indicar un motivo, justificar tu decisión ni adjuntar comprobantes o capturas de pantalla para expresar tu voluntad de arrepentirte. Los datos solicitados se utilizarán únicamente para identificar la operación y gestionar la solicitud.
El derecho de arrepentimiento se atenderá conforme a la normativa aplicable. La política comercial de reembolsos no limita los derechos que puedan corresponder por ley. La procedencia y el procesamiento de una devolución se determinarán según las circunstancias de la operación y las normas aplicables.
Iniciar solicitud de arrepentimiento
Completá los datos solicitados para ayudarnos a identificar la compra y gestionar tu solicitud. Si tenés dificultades para localizar algún dato, podés comunicarte por los medios de contacto indicados en esta página.
Para consultas sobre el contenido, dificultades de acceso o problemas de descarga, podés comunicarte por WhatsApp. Esas consultas son independientes de una solicitud de arrepentimiento.
🔒 Privacidad y datos personales
Para procesar una compra, las plataformas de pago y entrega pueden recibir y tratar la información necesaria para completar la operación, prevenir fraudes, emitir comprobantes y habilitar el acceso al producto. Mercado Pago, Payhip y los proveedores de pago que intervengan aplican sus propias políticas de privacidad.
RAÍZ Y PULSO no solicita que ingreses los datos completos de tu tarjeta en esta página.
Si escribís al correo de contacto, los datos que incluyas se utilizarán para responder tu consulta, prestar soporte, identificar la compra, gestionar solicitudes de reembolso o atender reclamos. Incluí únicamente los datos necesarios y no envíes contraseñas ni números completos de tarjetas.
Podés solicitar información sobre los datos personales que nos hayas proporcionado, así como su actualización o rectificación cuando corresponda, escribiendo a hola.raizypulso@gmail.com, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Esta política debe ampliarse si el sitio incorpora herramientas de analítica, publicidad, cookies u otros servicios de terceros, para describir su funcionamiento y el tratamiento de datos que efectivamente se realice.
©️ Uso del contenido
El libro EL CÓDIGO OCULTO y los recursos complementarios se ofrecen para uso personal de quien realiza la compra. No se autoriza su reproducción, distribución, publicación, reventa ni puesta a disposición de terceros sin permiso del titular de los derechos, excepto en los casos permitidos por la legislación aplicable.
✉️ Contacto y reclamos
Para consultas sobre el producto, dificultades de acceso, compras, solicitudes de reembolso o reclamos, escribinos a hola.raizypulso@gmail.com.
Si tu consulta está relacionada con un pago procesado por Mercado Pago o Payhip, conservá también el comprobante emitido por esa plataforma para ayudar a identificar la transacción.